Google Unternehmensprofil löschen: Was dabei verschwindet und was bleibt

Viele Betriebe löschen ihr Google Unternehmensprofil in der Annahme, dass der Eintrag damit vollständig aus dem Internet verschwindet. Auf Google Maps bleibt das Unternehmen danach trotzdem oft für jeden sichtbar. Typische Gründe für den Wunsch nach einer Löschung sind ein schließender Betrieb, doppelte Profile auf der Karte, ein von früheren Mitarbeitern angelegter Eintrag oder schlechte Bewertungen.

Für fast jede dieser Situationen gibt es eine passendere Lösung als das Löschen. Das Entfernen des Profils aus dem Google-Konto bewirkt selten das, was Inhaber erwarten. In den meisten Fällen bleibt der Karteneintrag bestehen, verliert aber seine Verknüpfung zum Inhaberkonto.

Das passiert beinm Löschen deines Profils

Das Entfernen eines Profils läuft über das Dashboard auf business.google.com. Über das Dreipunkt-Menü oben rechts öffnest du die „Einstellungen für das Unternehmensprofil“, klickst auf „Unternehmensprofil entfernen“ und wählst „Profilinhalt und Administratoren entfernen“. Nach einem Klick auf „Weiter“ und der Bestätigung über „Entfernen“ schließt Google den Vorgang ab.

Nur der primäre Inhaber darf diesen Schritt ausführen. Hast du die Inhaberschaft oder Administratorrechte neu erhalten, gilt eine Wartezeit von sieben Tagen, bevor Google diese Aktion zulässt. Das Entfernen gilt endgültig und entzieht allen hinterlegten Inhabern und Administratoren den Zugriff auf die Verwaltung.

Dabei verschwinden ausschließlich deine selbst hinterlegten Inhalte: deine Beiträge, Fotos, Videos und deine Antworten auf Rezensionen. Die Bewertungen deiner Kunden bleiben auf Google Maps erhalten. Möchtest du dein Profil entfernen, weil sich dort schlechte Bewertungen gesammelt haben? Das reine Löschen des Profils hilft hier nicht viel, denn die Rezensionen bleiben auf Google Maps öffentlich sichtbar. Wenn du dich gegen ungerechtfertigte Einträge wehren möchtest, findest du die rechtlichen und praktischen Schritte im Beitrag Google-Bewertung löschen lassen.

Das Profil kann in der Google Suche und auf Google Maps weiter erscheinen, wird ab diesem Moment jedoch von niemandem mehr verwaltet. Möchtest du später wieder Änderungen an den Daten vornehmen, musst du die Inhaberschaft neu beantragen und den Bestätigungsprozess von vorne durchlaufen.

Betrieb aufgegeben: als dauerhaft geschlossen markieren

Wenn du dein Geschäft aufgibst, ist das Markieren als dauerhaft geschlossen der passende Weg. Du wählst in der Google Suche oder in Google Maps mit deinem angemeldeten Inhaberkonto den Bereich „Profil bearbeiten“, gehst auf „Öffnungszeiten“ und aktivierst den Status „Dauerhaft geschlossen“.

Google stuft den Eintrag daraufhin herab und nimmt ihn schrittweise aus den lokalen Suchergebnissen heraus. Wenn du das Profil aus deinem Google-Konto entfernst, setzt du dafür das Häkchen bei „Ihr Unternehmen als dauerhaft geschlossen kennzeichnen“, damit der Eintrag den passenden Status erhält.

Bei vorübergehenden Schließungen greifen andere Einstellungen. Schließt du deinen Betrieb für weniger als sieben Tage, hinterlegst du spezielle Öffnungszeiten für diesen Zeitraum. Dauert die Pause sieben Tage oder länger, stellst du den Status auf „Vorübergehend geschlossen“. Beide Einstellungen lassen sich jederzeit im Profil zurücknehmen, sobald du wieder öffnest.

Doppeltes Google Unternehmensprofil zusammenführen

Taucht dein Betrieb zweimal auf Google Maps auf, führt das Löschen aus dem Konto selten zum Ziel. Der Karteneintrag bleibt danach oft ohne Inhaber bestehen und irritiert weiterhin Kunden bei der Suche.

Der verlässliche Weg führt über Google Maps. Suche dort den doppelten Eintrag, klicke auf „Änderung vorschlagen“ und beantrage die Zusammenführung. Google prüft diese Angaben nach dem Absenden. Bei einer Bestätigung führt Google die Rezensionen auf dem Hauptprofil zusammen. Deine geschriebenen Antworten auf Rezensionen können bei diesem Vorgang verloren gehen.

Hast du versehentlich selbst ein zweites Profil im selben Google-Konto angelegt, entfernst du dieses Duplikat direkt aus der Kontoübersicht. Prüfe vor dem Klick die Profilangaben, damit der bestätigte und gepflegte Eintrag unberührt bleibt.

Fremdes Profil und Inhaberschaft für den eigenen Betrieb übernehmen

Häufig existiert bereits ein Eintrag für das eigene Geschäft, den ein früherer Mitarbeiter, eine Agentur oder der Vorbesitzer eingerichtet hat. In diesem Fall kannst du die Inhaberschaft bei Google anfordern.

Der bisherige Inhaber erhält eine Benachrichtigung und hat drei Tage Zeit zu reagieren. Lehnt dieser die Übergabe ab, kannst du über Google Einspruch einlegen. Reagiert die Person innerhalb dieser drei Tage nicht, schaltet Google in vielen Fällen die Möglichkeit frei, den Anspruch selbst zu bestätigen. Die Option, diesen Anspruch zu erheben, ist jedoch nicht immer verfügbar.

Ein Eintrag lässt sich nur dann vollständig aus Google entfernen, wenn das Unternehmen an dieser Adresse nie existiert hat oder die Richtlinien von Google einen Eintrag an diesem Ort verbieten. Dafür nutzt du in Google Maps die Funktion „Änderung vorschlagen“ und wählst die Begründung „Ort ist geschlossen oder nicht hier“. Diese Meldung kann jeder Nutzer mit einem Google-Konto absenden.

Den passenden Schritt für deinen Betrieb wählen

Wenn du deinen Betrieb weiterführst, lösche dein Profil nicht. In diesem Fall behältst du den Eintrag, übernimmst bei Bedarf die Inhaberschaft und pflegst deine Unternehmensdaten fortlaufend. Wie du einen neuen Eintrag strukturiert aufbaust, erkläre ich im Beitrag Google Unternehmensprofil erstellen.

Wenn du ein fremdes Profil übernehmen möchtest, Duplikate aufräumen willst oder dein Profil wieder in Ordnung bringen musst, unterstütze ich dich in Trier und Umgebung gerne dabei. Ein Anruf reicht.