Jimdo kündigen, ohne Domain und E-Mails zu verlieren

Wenn du bei Jimdo kündigst, kündigst du mehr als deine Website. An dem Vertrag hängen deine Domain und oft die geschäftlichen E-Mail-Postfächer deines Betriebs. Schaltest du diese Postfächer ohne Vorbereitung ab, gehen Kundenanfragen verloren und wichtige Nachrichten kommen nicht mehr an. Bei Wix lauern andere Fallen, doch für beide Systeme gilt dieselbe Reihenfolge beim Wechsel.

Jimdo kündigen

Ein naheliegender Fehler ist, zuerst den bestehenden Vertrag zu kündigen und danach unter Zeitdruck die neue Website aufzubauen. Dabei setzt du die Uhr gegen dich selbst in Gang, während das Abschaltdatum näher rückt. Sicherer ist ein schrittweises Vorgehen im laufenden Betrieb. Du erstellst die neue Website vollständig und richtest die Postfächer beim künftigen Anbieter ein. Danach ziehst du die bestehende Domain mit dem Autorisierungscode um. Erst wenn alle Nachrichten zuverlässig im neuen Postfach eintreffen und die neue Website unter deiner bekannten Webadresse erreichbar ist, reichst du die Kündigung beim alten Baukasten ein.

Kündigungsfrist

Die Laufzeit richtet sich nach dem Paket, bei Jimdo Creator liegt der Zahlungstermin 12 oder 24 Monate nach der Erstbestellung. Laut Jimdo-AGB verlängert sich der Vertrag um die ursprüngliche Laufzeit, wenn er nicht einen Monat vor Ablauf gekündigt wird, soweit die Leistungsbeschreibung nichts anderes bestimmt.

Jimdo verschickt sechs Wochen vor diesem Zahlungstermin eine Erinnerungsmail. Diese Benachrichtigung dient als Startsignal für den Wechsel, denn danach bleiben dir nur gut zwei Wochen bis zum Ablauf der Kündigungsfrist. Solltest du Jimdo vorschnell gekündigt haben, lässt sich dieser Schritt in der Vertragsverwaltung zurücknehmen, solange der Vertrag noch aktiv ist.

Wix kündigen

Bei Wix bleibt ein gekündigtes Premiumpaket bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar, und bei einer Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage erstattet der Anbieter den vollen Betrag. Domains und geschäftliche Postfächer sind bei Wix jedoch eigenständige Abonnements, wobei nur die Postfächer über Google Workspace laufen. Diese Zusatzdienste enden bei der Kündigung des Premiumpakets nicht automatisch. Du zahlst für Domain und Postfach also zunächst weiter.

Die Domain wird regulär zum neuen Anbieter umgezogen. Das Postfach bei Wix kündigst du einzeln, sobald das neue Postfach beim künftigen Hoster läuft. Nach dem Umzug der Domain müssen beim neuen Anbieter die MX-Einträge für Google Workspace neu gesetzt werden, weil sonst keine E-Mails mehr ankommen.

Domain mitnehmen

Stammkunden und Suchmaschinen kennen deinen Betrieb seit Jahren unter deiner Internetadresse. Deshalb kündigst du die Domain nicht, sondern ziehst sie zu deinem neuen Webhoster um. Für diesen Transfer verlangt der neue Anbieter einen Autorisierungscode, den sogenannten Auth-Code.

Laut den Domain-Zusatzbedingungen der Jimdo-AGB musst du den Providerwechsel spätestens eine Woche vor Vertragsende bei Jimdo in Auftrag geben. Tust du das nicht, wird die Domain samt den zugehörigen E-Mail-Konten einschließlich der Mails darin unwiderruflich gelöscht. Bei Jimdo wählst du im Kündigungsformular die Option für den Domaintransfer zu einem anderen Anbieter, woraufhin das System den Code an die hinterlegte Admin-E-Mail-Adresse schickt. Bei einer deutschen Domain mit der Endung .de bleibt dieser Auth-Code höchstens 30 Tage lang gültig. Ziehst du eine .de-Domain nicht um, meldet sich die DENIC per Brief bei dir, um das weitere Vorgehen zu klären.

Bei Wix startest du den Vorgang über den Menüpunkt für den Domaintransfer weg von Wix. Der Anbieter sendet den Auth-Code daraufhin an deine hinterlegte Kontaktadresse, und der anschließende Transfer dauert bis zu sieben Tage. Für Domains mit Endungen wie .com greift eine Regel der ICANN, der Organisation für die Verwaltung internationaler Domainendungen: Wix sperrt den Transfer für 60 Tage nach einem Neukauf, nach einem vorherigen Umzug oder nach einer Änderung der Inhaberdaten.

Vor dem Abruf des Codes musst du deine hinterlegten Kontaktdaten prüfen. Liegt die Admin-E-Mail-Adresse auf der Domain, die umzieht, und ist dieses Postfach vor dem Transfer bereits abgeschaltet, kommt der Code nie an. In der Kontoverwaltung hinterlegst du deshalb rechtzeitig eine Adresse, die nicht an dieser Domain hängt.

E-Mails und Inhalte sichern

Jimdo weist in den Anleitungen darauf hin, dass mit dem Vertragsende alle E-Mail-Adressen der eigenen Domain beendet und dauerhaft gelöscht werden. Danach besteht kein Zugriff mehr auf alte Nachrichten im Webmailer. Vor dem Transfer sicherst du sämtliche E-Mails lokal auf deinem Rechner und richtest die identischen Adressen beim neuen Webhoster ein, bevor du den Umzug der Domain startest.

Bei Wix ist ein direkter Export technisch ausgeschlossen, und bei anderen Baukästen solltest du mit derselben Einschränkung rechnen. Mitnehmen lassen sich deine Texte und deine Originalbilder, aber das Design und der Aufbau entstehen auf dem neuen System grundlegend neu. Diese Inhalte sicherst du in separaten Dateien auf deiner Festplatte, bevor du den bestehenden Vertrag auflöst.

Nach dem Vertragsende schalten Jimdo und Wix die bisherige Seite nicht komplett ab, sondern führen sie als kostenlose Version weiter. Bei Jimdo bleibt die Website unter einer Adresse wie jimdofree.com, jimdoweb.com oder jimdosite.com erreichbar. Bei Wix steht die Seite unter einer wixsite.com-Adresse im Netz und blendet Werbung ein.

Dazu diese Gratisseite stehen zu lassen würde ich nicht raten, weil dort eine ungepflegte zweite Fassung des Betriebs mit alten Preisen, überholten Öffnungszeiten und einem veralteten Impressum im Netz steht. Zudem kann diese Adresse weiterhin in Suchergebnissen auftauchen. Die kostenlose Restseite löschst du nach dem erfolgreichen Umzug in den Einstellungen deines Baukastens.

Damit Besucher und Suchmaschinen deine bisherigen Unterseiten auf der neuen Website finden, richtest du Weiterleitungen ein. Jede frühere Webadresse leitet Besucher direkt auf die passende neue Unterseite, damit gespeicherte Links und Google-Treffer ihr Ziel behalten.

Öffne die Vertragsunterlagen deines Baukastens und trage das nächste Zahlungsdatum in deinen Kalender ein. Fang zwei Monate vor diesem Termin mit der Vorbereitung an, damit genügend Zeit für den Aufbau der neuen Website und die Postfächer bleibt. Kündige den alten Vertrag erst, wenn die neue Website unter deiner bekannten Adresse läuft. Für Betriebe in Trier übernehme ich den Umzug, Domain und Postfächer inklusive.